¿Qué información personal recopilamos en CABLAVI?
CABLAVI recopila información cuándo interaccionáis con nuestra web, o cuándo os comunicáis con nosotros a través del correo electrónico, o nos enviáis documentación por correo postal. Ejemplos:
- Información obtenida cuando rellenas el formulario de contacto de nuestra web, o cuando nos envías un email desde la misma. Esto puede incluir tu nombre e información de contacto, el nombre y los datos de tu empresa, información sobre tu cargo en la empresa y cómo has conocido el sitio.
- Información sobre transacciones, facturación y entrega, si realizas una compra con nosotros o contratas nuestros servicios.
- Registros de tus interacciones con nosotros, por ejemplo, si envías comentarios por correo electrónico a nuestra web, haces una pregunta técnica, informas de un problema o te pones en contacto con nosotros.
- Ten en cuenta que, si nos llamas por teléfono, nunca grabaremos tus llamadas, salvo mensajes que puedas dejar voluntariamente en los buzones de voz de nuestras líneas móviles.
- Si respondes a una de nuestras encuestas de satisfacción.
- Si interactúas con nosotros, por ejemplo, en un punto de venta, feria comercial o en las instalaciones de un cliente.
- Ten en cuenta que trabajamos con Google, luego a través de Google Analytics podemos recopilar datos adicionales sobre cómo interactúas con nuestra web o cómo nos encuentras en Google Maps.
- Los correos electrónicos de marketing que enviamos también pueden detectar automáticamente si los has recibido o abierto. Esta información la utilizamos únicamente para detectar si las direcciones de correo que tenemos archivadas son correctas o no.
¿Para qué utiliza CABLAVI toda esa información recopilada?
Utilizaremos tu información personal para:
- Para cumplir con su pedido o proporcionarle los servicios que ha contratado.
- Para mantener contacto con nosotros.
- Para gestionar y responder a cualquier duda o reclamación a nuestro Departamento de Calidad.
- Por motivos de seguridad, para investigar fraudes y, en caso necesario, protegernos a nosotros mismos y a terceros.
- Para cumplir con nuestras obligaciones legales y normativas.
A la hora de procesar tu información personal, nos amparamos en las siguientes bases jurídicas en virtud de la ley de protección de datos:
- Porque el procesamiento es necesario para realizar un contrato contigo, o tomar medidas antes de suscribir un contrato contigo (por ejemplo, cuando realizas una compra con nosotros, utilizamos tus datos personales para procesar el pago y cumplir con tu pedido).
- Porque está entro de los legítimos intereses de CABLAVI y de tu empresa, cuando realices pedidos en nombre de tu empresa.
- Porque hemos obtenido tu consentimiento (por ejemplo, cuando te pones en contacto con nosotros con alguna pregunta).
¿Con quién comparte CABLAVI mi información personal?
CABLAVI necesita compartir información con determinados terceros seleccionados con el fin de llevar a cabo nuestro negocio:
- Con nuestros asesores fiscales, profesionales y legales.
- Proveedores de servicios: proporcionamos información a los proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre (por ejemplo, a las empresas que ofrecen servicios de marketing digital, hosting, etcétera), así como a aquellos terceros implicados en la cadena de entrega (por ejemplo, transportistas, servicios de mensajería y empresas de reparto).
- Autoridades gubernamentales: en caso de que tu pedido esté pendiente de entrega fuera de España o de la CE, es posible que necesitemos compartir la información con las autoridades aduaneras tanto en España como en el país de destino.
- Puede que también compartamos información personal con autoridades policiales u otras autoridades gubernamentales, por ejemplo, para informar de un fraude o en respuesta a una solicitud legal.
- Comprobación de créditos y fraudes: podemos compartir información con organismos de referencia de crédito y con terceros dedicados a la prevención y la detección de fraudes.
- Venta de activos o empresarial: en el caso de que vendamos cualquier activo de la empresa, la información personal de nuestros clientes puede ser revelada a un comprador potencial. En este caso, realizaremos los esfuerzos razonables para garantizar que el comprador se comprometa a cumplir
los términos de esta declaración de privacidad. - CABLAVI también podrá divulgar información personal en los casos en los que creamos que tal divulgación es necesaria para proteger los derechos, la propiedad o la seguridad personal de CABLAVI, de nuestros clientes, empleados o del público, o cuando estemos legalmente autorizados para ello.
¿Dónde almacena CABLAVI mi información personal y durante cuánto tiempo?
- Mantenemos tu información personal durante el tiempo que necesitamos para suministrar nuestros productos y servicios y, por ello, este periodo puede variar en función de tu interacción con nosotros.
- Por ejemplo, cuando hayas realizado una compra con nosotros, mantendremos un registro de tu compra durante el periodo necesario a efectos de facturación, impuestos y garantía.
- También podemos mantener un registro de la correspondencia contigo (por ejemplo, si has realizado una reclamación sobre un producto) durante el tiempo que sea necesario para protegernos de una demanda legal.
- Para obtener más información acerca de la duración de las cookies, consulta la política de cookies.
- En el momento en que ya no exista la necesidad de mantener tu información, la eliminaremos.
¿Qué hace CABLAVI para proteger mi información personal?
Desde CABLAVI intentamos tener siempre nuestro software actualizado para intentar evitar tener brechas de seguridad en el mismo. Por otro lado, mantenemos siempre activado nuestros firewall y antivirus con el objeto de proteger todos nuestros datos. Mantenemos copias de seguridad de nuestros datos, y en caso de detectar una brecha en la seguridad de nuestros sistemas, lo comunicaremos según los plazos legales a las autoridades legales al respecto.
¿Cómo utiliza CABLAVI mi información personal a efectos de marketing?
CABLAVI puede enviarte correos electrónicos, llamarle o enviarle mensajes de texto en relación a los productos y servicios.
Además, podemos enviarte ocasionalmente correos directos sobre los productos que
consideramos que pueden ser de tu interés, o nuevas tecnologías de fabricación que incorporemos a nuestra fábrica y que supongan nuevos productos a ofrecer a nuestros clientes.
Es probable que algunos o todos estos mensajes de marketing estén personalizados para ti, en función de lo que sabemos sobre ti o tu empresa, por ejemplo, de tu perfil personal online, consultas anteriores que nos hayas hecho….y tu historial de compras.
Si ya no deseas recibir noticias nuestras, en cualquier momento puedes:
Anular la suscripción a los correos electrónicos enviándonos un email a nuestra cuenta cablavi@cablavi.es
Ponerte en contacto con nosotros en el teléfono 985 574 151.
¿Cómo puedo acceder, actualizar, corregir o eliminar mi información personal?
Envíanos un mail a nuestra cuenta cablavi@cablavi.es , o bien llámanos al 985 574 151.
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CONTACTO
Las preguntas relacionadas con este aviso de privacidad deben dirigirse al correo electrónico: cablavi@cablavi.es
Ten en cuenta que puede que cambiemos ocasionalmente esta declaración de privacidad para reflejar los cambios en la legislación, las directrices regulatorias o nuestras prácticas de privacidad de datos de conformidad con la ley. Cuando esto ocurra y la ley así lo exija, te proporcionaremos un aviso nuevo o actualizado que detalle cómo va a cambiar el uso de tu información personal y, si es necesario, obtendremos tu consentimiento para el procesamiento posterior.
Esta declaración de privacidad ha sido actualizada por última vez en mayo de 2018.